📚 Eksplorasi & Komparasi Topik Dokumen
Pencarian topik
Hasil Dokumen
Ditemukan: 18 dokumenRUANG PAMER MOBIL DIGITAL DI INDUSTRI OTOMOTIF: MEMAHAMI PERILAKU PELANGGAN DI PT. CARRO INDONESIA
Pertumbuhan pasar mobil di Indonesia terus meningkat, terlihat dari penjualan mobil domestik yang naik secara akumulatif 41% pada kuartal pertama dan kedua tahun 2022 menurut GAIKINDO. Kemajuan teknologi informasi memengaruhi cara konsumen membeli mobil, dengan banyaknya dealer yang mulai menawarkan layanan daring seperti menampilkan spesifikasi unit mobil di internet, pembelian melalui web, aplikasi, dan layanan antar rumah. Hal ini dapat menggeser model bisnis konvensional dan perilaku konsumen dalam keputusan pembelian mobil. Studi ini bertujuan mengidentifikasi perilaku konsumen terhadap model bisnis digital dealer seperti Carro Indonesia dan mencari posisi strategis untuk keunggulan kompetitif pada industi otomotif khususnya jual dan beli mobil. Adapun analisis eksternal menggunakan PESTEL dan 5 kekuatan Porter, serta analisis internal menggunakan VRIO, kemudian untuk mnganalisis baik internal maupun eksternal menggunakan SWOT. Metodologi penelitian mencakup metode kualitatif dan kuantitatif, dengan data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner secara online. Analisis data dilakukan menggunakan analisis konten dan proses Analytical Hierarchy (AHP) dengan 4 kriteria dan 15 sub kriteria bertujuan menentukan faktor kritis adopsi perilaku konsumen dalam membeli mobil. Adapun pada produk-produk inovasi layanan yang dibuat oleh showroom dan dealer digital, seperti layanan pada rumah dan pembelian maupun penjualan mobil secara online seharusnya dapat dengan mudah menarik konsumen karena banyak benefit yang diberikan pada konsumen Namun, hasil menunjukkan bahwa meski inovasi layanan digital menarik, banyak konsumen masih lebih suka membeli mobil langsung di showroom atau dealer dengan cara konsvensional karena alasan kepercayaan, pengalaman pengguna, biaya tambahan, dan tawaran menarik di showroom. Studi ini mengindikasikan perlunya penilaian terhadao prilaku konsumen terhadap inovasi layanan digital dalam industri jual beli mobil, sehingga perusahaan dapat meningkatkan adopsi layanan online sesuai dengan kebutuhan pasar.
PENGARUH KEBINGUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN WANITA DALAM INDUSTRI KOSMETIK DAN PERAWATAN PRIBADI ONLINE DI INDONESIA
Studi ini meneliti kebingungan konsumen dan dampaknya terhadap pengambilan keputusan konsumen wanita dalam industri kosmetik dan perawatan pribadi online di Indonesia. Dengan meningkatnya kebiasaan berbelanja online karena melimpahnya informasi produk yang tersedia, kebingungan konsumen—yang didefinisikan sebagai ketidakmampuan untuk memahami berbagai aspek informasi produk dengan benar—muncul sebagai masalah yang signifikan. Kebingungan ini dapat menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk, penurunan kepuasan, dan kerugian finansial bagi konsumen dan bisnis. Penelitian ini menggunakan metode campuran, yaitu kuantitatif dan kualitatif. Data kuantitatif dianalisis dengan metode PLS-SEM, sedangkan data kualitatif dianalisis dengan tiga tahapan pengkodean: pengkodean terbuka, aksial, dan selektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi yang berlebihan, kesamaan informasi, dan ambiguitas informasi berdampak positif terhadap kebingungan konsumen. Konsumen yang memiliki gaya pengambilan keputusan utilitarian mengalami tingkat kebingungan yang lebih tinggi dibandingkan dengan gaya hedonis. Pengalaman konsumen dengan merek tertentu dapat mengurangi dampak negatif dari kebingungan yang disebabkan oleh informasi yang berlebihan dan ambigu terhadap kualitas keputusan, tetapi kebingungan yang disebabkan oleh kesamaan informasi justru meningkatkan kualitas keputusan. Di sisi lain, kebingungan akibat informasi yang berlebihan dan ambigu memiliki dampak negatif terhadap kualitas keputusan, sedangkan kebingungan karena kesamaan informasi justru berdampak positif. Secara keseluruhan, semua sumber informasi yang menyebabkan kebingungan berdampak positif terhadap penundaan pengambilan keputusan dan disonansi kognitif. Studi ini memperluas pengetahuan dalam bidang pemasaran dan perilaku konsumen. Penelitian ini memberikan wawasan kepada perusahaan tentang cara mengurangi kebingungan konsumen dengan menyederhanakan proses pengambilan keputusan dan menyediakan informasi produk yang jelas. Studi ini juga menyarankan arah penelitian selanjutnya terkait topik kebingungan konsumen.
DAMPAK IKLAN SPOTIFY PADA AKUN GRATIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKUN SPOTIFY PREMIUM DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Baru-baru ini, layanan streaming musik digital semakin mengandalkan iklan untuk mendorong pendapatan dan mendorong pengguna untuk beralih ke akun premium. Penelitian sebelumnya mengungkapkan bahwa iklan yang efektif dapat secara signifikan mempengaruhi sikap konsumen dan keputusan pembelian. Namun, ada juga bukti bahwa iklan dapat menyebabkan reaksi negatif seperti gangguan dan iritasi, yang berdampak pada pengalaman pengguna. Penelitian ini menganalisis dampak iklan Spotify terhadap keputusan pembelian konsumen saat beralih dari akun gratis ke akun premium, dengan sikap konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan survei online yang mengumpulkan 399 respon sebagai sumber data utama, dan berfokus pada pengguna Spotify Premium. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan pemodelan persamaan struktural partial least squares (PLS-SEM). Temuan menunjukkan bahwa iklan memiliki efek positif yang signifikan terhadap sikap konsumen, serta dampak positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, iklan memiliki dampak positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian ketika dimediasi oleh sikap konsumen. Temuan menunjukkan bahwa, meskipun iklan memiliki pengaruh positif terhadap sikap konsumen dan keputusan pembelian, hasilnya menunjukkan reaksi negatif seperti gangguan dan iritasi pada iklan Spotify. Temuan ini didukung oleh umpan balik responden, yang menunjukkan bahwa konten, frekuensi, dan waktu iklan Spotify seringkali menimbulkan gangguan. Data ini berguna bagi pemasar digital dan pengiklan yang ingin meningkatkan keberhasilan kampanye mereka pada layanan streaming musik digital seperti Spotify. Ini juga membantu untuk menginformasikan studi masa depan tentang efektivitas iklan, perilaku konsumen, dan teknik pemasaran digital.