📚 Eksplorasi & Komparasi Topik Dokumen
Pencarian topik
Hasil Dokumen
Ditemukan: 2 dokumenTHE INFLUENCE OF INFORMATION CHARACTERISTICS OF ONLINE REVIEWS ON PURCHASE INTENTION: A CASE STUDY IN TRAVELOKA
Berdasarkan data dari Jurnal Perencanaan Pembangunan Indonesia tahun 2020, industri perhotelan mengalami tekanan besar yang terlihat dari tingginya penurunan wisatawan dengan jumlah pembatalan dan penurunan pemesanan hotel. Menyikapi permasalahan tersebut, hotel harus mencari cara untuk mempertahankan usahanya, salah satunya dengan meningkatkan minat beli pelanggan. Traveloka, sebagai booking hotel online akomodasi nomor satu di Indonesia, menyediakan platform review hotel untuk berbagi pengalaman dan informasi dan rekomendasi melalui platform tersebut. Review online adalah sumber informasi tertinggi yang digunakan oleh orang-orang untuk mencari informasi untuk industri perhotelan. Penelitian sebelumnya menemukan ada beberapa faktor, seperti Kualitas Informasi, Kredibilitas Informasi, Kegunaan Informasi, yang dapat mempengaruhi niat beli. Dengan mempelajari karakteristik informasi di dalam platform review online sebagai salah satu bentuk eWOM, diharapkan industri perhotelan dapat mengkaji faktor-faktor signifikan eWOM dari platform review Traveloka yang dapat mempengaruhi niat beli pelanggan, kemudian mereka dapat mengimplementasikannya untuk strategi pemasaran dengan eWOM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli dengan menggunakan Model Penerimaan Informasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan melakukan kuesioner online yang diperoleh 245 responden yang pernah membaca review platform Traveloka, pernah memesan hotel secara online di Traveloka, dan berusia 18-35 tahun. SmartPLS digunakan untuk menganalisis data dan mengkonfirmasi bahwa Kredibilitas Informasi, Sikap terhadap Informasi, Kegunaan Informasi, dan Adopsi Informasi merupakan faktor penentu eWOM yang dapat mempengaruhi niat beli. Temuan penelitian ini tidak menemukan kebutuhan akan informatio dan kualitas informasi merupakan faktor determinan dari minat beli. Penelitian ini juga memberikan rekomendasi praktis bagi industri perhotelan untuk memaksimalkan strategi menggunakan obbline untuk meningkatkan penjualan mereka berdasarkan temuan tersebut.
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP KEPUTUSAN KUNJUNGAN WISATAWAN DI KAWASAN BRAGA, BANDUNG
Kawasan Braga di Kota Bandung merupakan destinasi wisata dengan nilai sejarah dan visual yang khas, sehingga menjadi daya tarik tersendiri bagi para wisatawan. Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola pencarian informasi wisatawan, di mana media digital dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) kini menjadi sumber utama dalam memilih destinasi. Meski demikian, aspek fisik daya tarik kawasan tetap menjadi faktor penting yang mempengaruhi keputusan berkunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh E-WOM dan daya tarik wisata terhadap keputusan kunjungan ke kawasan Braga.“ ”Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data kuesioner yang disebarkan kepada wisatawan yang sedang atau pernah mengunjungi kawasan Braga. Sampel yang digunakann dengan menggunakan metode convinience sampling, penyebaran kuesioner dilakukan secara langsung dan penyebaran form melalui media sosial. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif kuantitatif dan analisis regresi linear berganda.“ ”Hasilnya membuktikkan bahwa baik E-WOM maupun daya tarik wisata memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan kunjungan wisatawan, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap rekomendasi digital dan kualitas destinasi saling mendukung dalam membentuk perilaku kunjungan. Meskipun demikian, terdapat faktor eksternal lainv yang turut memengaruhi keputusan tersebut, sehingga diperlukan kajian lanjutan. Temuan lapangan menunjukkan bahwa Instagram dan TikTok merupakan platform dominan dalam pencarian informasi wisata, terutama melalui konten visual seperti video dan foto. Selain itu, rekomendasi dari kerabat dekat dinilai paling kredibel dan memiliki pengaruh kuat terhadap keputusan berkunjung. Dari segi daya tarik fisik, kawasan Braga memiliki kekuatan pada nilai sejarah, arsitektur kolonial, serta atmosfer kawasan, meskipun masih diperlukan perbaikan fasilitas umum guna meningkatkan kenyamanan wisatawan.“ Secara keseluruhan, penelitian ini menekankan pentingnya integrasi antara penguatan aspek fisik kawasan dengan pemanfaatan E-WOM sebagai strategi promosi digital yang partisipatif untuk meningkatkan keputusan kunjungan wisata secara berkelanjutan dan adaptif terhadap perkembangan teknologi serta perilaku wisatawan.