📚 Eksplorasi & Komparasi Topik Dokumen
Pencarian topik
Hasil Dokumen
Ditemukan: 3 dokumenPERANCANGAN STRATEGI PENGELOLAAN PELANGGAN CV BAROKAH MARDHIYYA UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK MINYAK BALUR ZUMOIL
Zumoil merupakan perusahaan yang bergerak di industri kosmetik dan kecantikan dengan fokus pada kategori perawatan bayi dan anak. Perusahaan ini lahir dari CV Barokah Mardhiyya, yang didirikan pada tahun 2021 dengan model bisnis berbasis B2B (Business-to-Business). Didorong oleh aspirasi pemilik untuk menghadirkan produk herbal yang aman bagi anak, Zumoil diluncurkan pada 6 November 2023 yaitu Minyak Balur yang dikembangkan melalui riset formulasi herbal menggunakan teknologi nano. Namun, sejak peluncurannya, performa penjualan Zumoil tidak mencapai target yang telah ditetapkan dan cenderung mengalami stagnasi. Permasalahan ini diperburuk dengan tingkat churn pelanggan yang sangat tinggi, mencapai rata-rata 80%, menunjukkan bahwa pelanggan tidak membeli kembali produk Zumoil. Menghadapi situasi ini, Zumoil memerlukan strategi pengelolaan pelanggan yang komprehensif dan terukur untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggannya. Penelitian ini ditujukan ntuk merancang strategi pengelolaan pelanggan usulan yang diawali dengan mengidentifikasi strategi pengelolaan pelanggan yang ada saat ini lalu dilanjut dengan audit strategi pengelolaan pelanggan menggunakan kerangka CRM Payne (2005). Kemudian dari hasil tersebut dilakukan evaluasi strategi pengelolaan pelanggan untuk meninjau gap antara kondisi ideal dan yang ada saat ini. Analisis RFM (Recency, Frequency, Monetary) digunakan sebagai dasar segmentasi untuk rancangan usulan strategi pengelolaan pelanggan yang diikuti oleh hasil evaluasi strategi pengelolaan pelanggan. Zumoil berada pada tingkat maturitas “membangun data repositori”, sehingga pemanfaatan data pelanggan perlu ditingkatkan dengan fokus pada retensi. Selain itu, hasil audit strategi pengelolaan pelanggan menunjukkan bahwa Zumoil perlu memperbaiki aspek Kepemimpinan Strategis yang salah satu komponennya berupa strategi pelanggan. Dengan demikian, Zumoil membutuhkan pengembangan strategi yang lebih jelas dan jangka panjang. Oleh karena itu, dibuat rancangan usulan strategi pengelolaan pelanggan pada pelanggan bernilai berdasarkan segmen RFM terpilih yaitu “Can’t Lose Them”, “Loyal Customers”, dan “Champions” berupa strategi retensi seperti program loyalty, education untuk dapat meningkatkan loyalitas dan profitabilitas Zumoil.
ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP PERILAKU STRATEGIS PADA PERUSAHAAN KELUARGA: STUDI KASUS PT COMBINED IMPERIAL PHARMACEUTICAL
Penelitian ini mengkaji pengaruh perilaku kepemimpinan terhadap perilaku strategis pada perusahaan keluarga, dengan fokus pada PT Combined Imperial Pharmaceutical (Combiphar). Di bawah kepemimpinan Michael Haryono Wanandi, Combiphar telah bertransformasi dari perusahaan farmasi menjadi perusahaan kesehatan konsumen, mencerminkan pentingnya kepemimpinan strategis dalam mendorong evolusi perusahaan. Meskipun perusahaan belum mencapai target pendapatan dan menyelesaikan proses IPO, kondisi ini menjadi peluang untuk menyempurnakan strategi kepemimpinan yang lebih selaras dengan tujuan jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana perilaku kepemimpinan selaras dengan perilaku strategis Combiphar, mengidentifikasi perilaku kepemimpinan yang berpengaruh terhadap keberhasilan jangka panjang, dan menentukan perilaku mana yang perlu diperkuat. Studi ini menggunakan pendekatan metode campuran melalui wawancara kualitatif dan survei kuantitatif. Wawancara dilakukan dengan eksekutif kunci, termasuk CEO, Chief Strategy Officer, dan VP Human Capital, sementara kuesioner disebarkan kepada manajer senior dengan menggunakan rumus Slovin untuk menentukan ukuran sampel. Analisis data dilakukan dengan metode analisis tematik untuk mengidentifikasi pola dan wawasan dari data kualitatif, dengan analisis kuantitatif untuk mengukur karakteristik kepemimpinan. Penelitian ini menemukan bahwa kepemimpinan strategis di Combiphar tersusun atas lima komponen utama: Perencanaan Strategis, Kemampuan Adaptif, Kepemimpinan Visioner, Pemberdayaan & Kolaborasi, dan Kepemimpinan Etis—yang secara keseluruhan membentuk model SAVEE dan tercermin dalam perilaku strategis Perusahaan yaitu AIM (Antusias dan Cerdas dalam Mencapai Hasil, Integritas, Kerjasama Sinergis & Harmonis, Memenangkan Hati Pelanggan) yang terdiri dari komponen Driving for Results, Initiating Smart Action, Integrity, Teamwork, dan Customer Focus. Kepemimpinan Visioner dan Kepemimpinan Etis diidentifikasi sebagai prediktor kuat keberhasilan pendapatan jangka panjang, sementara Perencanaan Strategis, Kemampuan Adaptif, dan Pemberdayaan & Kolaborasi memerlukan penguatan lebih lanjut untuk sepenuhnya mendukung tujuan pertumbuhan perusahaan. Rekomendasi yang diusulkan mencakup validasi dan integrasi model SAVEE ke dalam pengembangan kepemimpinan, mempertahankan Kepemimpinan Visioner dan Kepemimpinan Etis melalui program yang diperluas, meningkatkan Perencanaan Strategis dengan kerangka kerja berbasis data dan perencanaan skenario, serta mendorong Pemberdayaan & Kolaborasi melalui tim lintas fungsi dan sistem penghargaan guna mendorong pertumbuhan dan daya saing yang berkelanjutan, yang Bernama Strategic Transformation Initiatives (STI).
STRATEGI BISNIS DAN INOVASI UNTUK INDUSTRI TELEVISI DI ERA DIGITAL: STUDI KASUS RCTI
Penelitian ini meneliti tentang bagaimana perkembangan dan kemajuan digital teknologi mendorong industri televisi, khususnya RCTI yang merupakan stasiun televisi terkemuka di Indonesia agar tetap bisa menjaga performanya. Salah satu parameter untuk menentukan kesuksesan industri televisi dapat dilihat dari rating program program yang ditayangkannya, semakin tinggi rating semakin bagus pula performanya. Hal ini secara tidak langsung berkaitan dengan sumber pendapatan utama industri televisi yaitu penjualan iklan. Dampak perkembangan digital teknologi pada industri televisi melibatkan perubahan preferensi penonton, ditambah lagi dengan adanya perubahan regulasi dari pemerintah pada 2 November 2022 yang melakukan transisi dari TV analog ke TV digital. Transisi ini menjadi tantangan yang signifikan bagi RCTI hingga menyebabkan penurunan penjualan iklan hingga 43% dari kuartal empat 2022 hingga saat ini. Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini menggunakan VRIO Analysis, SWOT Analysis, dan Bisnis Model Canvas untuk mengkaji kondisi internal, sementara analisis PESTLE Analysis, Porter’s Five Forces, dan Competitor Analysis digunakan untuk menganalisa kondisi eksternal perusahaan. TOWS Matrix digunakan untuk tujuan merumuskan strategi yang sesuai bagi RCTI dalam menghadapi tantangan dari perkembangan digital dan teknologi. Penelitian ini menyimpulkan dengan memberikan rekomendasi strategis agar RCTI berhasil menavigasi perubahan terus menerus di era digital dengan efektif.