📚 Eksplorasi & Komparasi Topik Dokumen
Pencarian topik
Hasil Dokumen
Ditemukan: 2 dokumenPERANCANGAN INSTRUMEN EVALUASI PELATIHAN DI PT GLOBAL RELIANCE INTERNATIONAL
Dewasa ini perkembangan industri pangan semakin meningkat yang ditandai dengan banyaknya terobosan dan inovasi baru yang memanfaatkan kemajuan teknologi. Tentunya perusahaan dituntut untuk dapat memenuhi berbagai sertifikikasi yang dibutuhkan serta penguasaan standar manajemen lainnya bagi setiap karyawannya. PT GRI adalah perusahaan konsultan jasa bisnis yang menyediakan berbagai program pelayanan seperti pelatihan dan edukasi, konsultasi, audit dan inspeksi, serta pendampingan untuk membantu perusahaan klien mencapai tujuannya. Dengan peranan penting tersebut, PT GRI harus memiliki kualitas pelayanan tinggi untuk setiap jasa bisnis yang ditawarkan. Peningkatan kualitas pelayanan dilakukan salah satunya dengan mengevaluasi program pelatihan, untuk itu dibutuhkan instrumen evaluasi sebagai salah satu alat pengukuran efektivitas pelatihan. Dalam penelitian ini, penulis akan merancang instrumen evaluasi pelatihan menggunakan pendekatan model evaluasi Kirkpatrick yang memiliki 4 (empat) tingkatan atau level yaitu reaction, learning, behavior, dan result. Pemilihan model ini didasarkan pada kerincian dalam setiap tingkatan yang dilakukan sampai implementasi dampak pelatihan tersebut. Adapun program yang diukur adalah program best seller dari PT GRI. Penelitian dimulai dengan studi pendahuluan pada objek penelitian untuk mengidentifikasi isu awal, kemudian studi literatur untuk menambah wawasan tentang topik terkait, berikutnya perumusan masalah serta penetapan tujuan, batasan dan asumsi penelitian. Kemudian melakukan studi literatur selanjutnya untuk penyusunan dasar teori yang digunakan, dan terakhir menentukan metodologi penelitian serta jadwal penelitian.
EVALUASI PROGRAM TRAINING DASAR DI INDUSTRI HOTEL MENGGUNAKAN METODE KIRKPATRICK, STUDI KASUS DI PADMA HOTEL BANDUNG
Dalam bidang perhotelan, sumber daya manusia tidak dapat dipungkiri merupakan aset yang paling berharga. Para pemimpin di industri ini harus hati-hati mempertimbangkan cara menarik individu-individu yang luar biasa dan secara efektif memanfaatkan bakat dan potensi karyawan mereka untuk membantu mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Salah satu pendekatan efektif untuk meningkatkan kinerja staf adalah dengan menerapkan program pelatihan yang komprehensif. Dengan membekali karyawan dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan, organisasi dapat memberdayakan tenaga kerja mereka untuk bekerja pada potensi tertinggi mereka. Penelitian ini dilakukan di Padma Hotel Bandung, hotel bintang lima yang berlokasi di Bandung. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak program pelatihan komprehensif terhadap kinerja karyawan hotel secara keseluruhan, dengan fokus singkat pada dampaknya terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada tamu. Program pelatihan ini berlangsung selama empat bulan dan mencakup topik-topik penting yang direncanakan dan diselenggarakan dengan cermat oleh Manajer Pelatihan Korporat. Untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif yang disempurnakan, memanfaatkan wawancara mendalam, menganalisis menggunakan metode deskriptif, dan mengumpulkan data tambahan dari sumber terpercaya seperti jurnal dan catatan internal perusahaan. Selain itu, peneliti menggunakan Model Kirkpatrick, sebuah kerangka teoritis yang diakui secara luas untuk mengevaluasi hasil program pelatihan. Temuan penelitian, penulis menemukan bahwa tujuan utama program pelatihan adalah untuk meningkatkan kinerja karyawan. Program pelatihan ini telah memberikan kontribusi efektif terhadap peningkatan keterampilan, pengetahuan, dan kinerja karyawan secara keseluruhan. Hasilnya, peningkatan kinerja menghasilkan peningkatan kepuasan di antara seluruh tamu yang memilih untuk menginap di hotel. Pada akhirnya, penulis menyimpulkan bahwa meskipun program pelatihan yang dilaksanakan oleh hotel telah menunjukkan hasil yang menjanjikan, terdapat beberapa aspek yang memerlukan evaluasi dan perbaikan untuk lebih meningkatkan kualitas program pelatihan inti di masa depan.