📚 Eksplorasi & Komparasi Topik Dokumen
Pencarian topik
Hasil Dokumen
Ditemukan: 2 dokumenMEMAHAMI BAGAIMANA BRAND COMMUNITY MEMPENGARUHI HUBUNGAN ANTARA CUSTOMER EMPOWERMENT, CUSTOMER ENGAGEMENT, DAN MARKETING PERFORMANCE: STUDI KASUS PADA SOCIOLLA
Seiring dengan semakin ketatnya persaingan di industri kecantikan Indonesia, perusahaan dituntut untuk melampaui pendekatan berbasis produk dan harga demi membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penelitian ini mengkaji peran mediasi komunitas merek dalam hubungan antara pemberdayaan pelanggan, keterlibatan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan melalui platform SOCO by Sociolla. Mengadopsi kerangka konseptual Mohammad (2020), penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang dikumpulkan dari 393 pengguna aktif SOCO berusia 18–30 tahun melalui kuesioner terstruktur berskala Likert. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Seluruh delapan hipotesis yang diajukan terdukung. Pemberdayaan pelanggan terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan dan partisipasi dalam komunitas merek secara signifikan, sementara keterlibatan pelanggan berpengaruh positif terhadap komunitas merek dan loyalitas pelanggan. Komunitas merek, pada gilirannya, meningkatkan kepuasan dan loyalitas secara langsung, sekaligus memediasi jalur pemberdayaan–kepuasan dan keterlibatan–loyalitas secara signifikan. Temuan ini memposisikan komunitas merek sebagai mekanisme relasional utama, bukan sekadar alat pendukung, dalam mendorong kinerja pemasaran. Perusahaan kecantikan disarankan untuk berinvestasi dalam strategi pemasaran berbasis komunitas, mencakup platform interaktif, konten buatan pengguna, dan pengalaman yang dipersonalisasi. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mereplikasi model ini di industri lain, menggunakan probability sampling, serta menambahkan variabel seperti kepercayaan merek dan pengalaman merek.
MEMBEDAH PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN STRATEGI PEMASARAN BERBASIS KOMUNITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN VARIAN BARU INDOMIE DI PASAR INDONESIA
Salah satu merek mie instan ternama di Indonesia, Indomie, memiliki ide-ide baru dan memodifikasi strategi pemasarannya agar sesuai dengan selera konsumen. Melalui kemitraan dengan grup K-pop yang terkenal secara internasional, New Jeans, Indomie mengimplementasikan brand ambassador dan strategi pemasaran berbasis komunitas untuk meningkatkan posisi pasar dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap varian produk barunya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran New Jeans sebagai brand ambassador dan strategi pemasaran berbasis komunitas berhubungan dengan keputusan pembelian konsumen. “Bagaimana New Jeans sebagai brand ambassador dan strategi pemasaran berbasis komunitas mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap varian baru Indomie?” adalah pertanyaan yang diajukan oleh peneliti untuk menganalisa penelitian ini. Seratus anggota komunitas fandom K-pop di Indonesia diberikan kuesioner sebagai bagian dari metodologi kuantitatif penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran berbasis komunitas memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian konsumen dibandingkan variabel brand ambassador yang memiliki dampak positif namun moderat. Secara keseluruhan, variabel-variabel tersebut mewakili sebagian besar keragaman keputusan pembelian konsumen terhadap varian baru Indomie, dan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar penelitian ini. Meskipun strategi pemasaran berbasis komunitas semakin efektif dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, brand ambassador seperti New Jeans masih sangat penting untuk menarik dan berinteraksi dengan populasi target.